濟(jì)南瓦蘭德儀器有限公司對(duì)其所銷(xiāo)售的產(chǎn)品采取統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范和流程。旨在強(qiáng)化企業(yè)管理,完善售后服務(wù)體系,保障用戶(hù)合法權(quán)益。使儀器能夠充分發(fā)揮其功能,為用戶(hù)最大程度地服務(wù),最大程度地創(chuàng)造效益。
1、我公司負(fù)責(zé)將儀器運(yùn)輸?shù)接脩?hù)指定地點(diǎn)。
2、用戶(hù)在約定時(shí)間內(nèi)驗(yàn)收,進(jìn)行仔細(xì)檢查,有問(wèn)題及時(shí)和我公司聯(lián)系,否則過(guò)期不予更換。
3、儀器到達(dá)指定地點(diǎn)后,我公司將派人員按合同進(jìn)行系統(tǒng)安裝與軟件調(diào)試,確保系統(tǒng)能按合同要求及期限進(jìn)入正常運(yùn)行。
1、培訓(xùn)目標(biāo)
2、培訓(xùn)地點(diǎn)
一般為客戶(hù)單位,在我公司也可以。
3、培訓(xùn)說(shuō)明
我公司提供免費(fèi)安裝調(diào)試及培訓(xùn),確保客戶(hù)能正確操作設(shè)備。
我們根據(jù)國(guó)際慣例和國(guó)內(nèi)具體情況,遵循如下保修條例:
1、您所購(gòu)買(mǎi)儀器保修期內(nèi),如果發(fā)生問(wèn)題,可以到本公司進(jìn)行免費(fèi)咨詢(xún)并提供保修服務(wù)(耗材用品不在保修之列)。長(zhǎng)期提供技術(shù)咨詢(xún)、維護(hù)服務(wù)。
2、針對(duì)我司所有儀器含電腦軟件產(chǎn)品,提供終生免費(fèi)升級(jí)服務(wù).
3、根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定,因下列情況造成儀器故障不在免費(fèi)保修之列:
4、在保修期內(nèi),產(chǎn)品使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題,可通過(guò)電話(huà)、函件處理。接受服務(wù)請(qǐng)求后,1小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng),2小時(shí)提出處理意見(jiàn)和解決方案,如有需要1個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
5、超出保修期的儀器,我公司與您續(xù)簽服務(wù)協(xié)議,將繼續(xù)為您提供良好、周到的服務(wù)。
地址:山東省濟(jì)南市天橋區(qū)藍(lán)翔路時(shí)代總部基地一區(qū)25號(hào)樓
電話(huà):0531-88799500 18615605115
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